Op deze pagina beantwoorden wij veel gestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan vrijblijvend contact met ons op. Wij helpen u graag!
FAQ
Vragen? 036 - 529 05 75
Veelgestelde vragen
Algemeen & Contact
Bestelling & Levering
Projecten & Inrichting
Koelcel & Mobiele koelingen
Reparatie & Onderhoud
-
Hesselmans en van Willegen is een groothandel in uitvaartproducten. Wij bieden een groot assortiment aan uitvaartproducten en -diensten, waaronder verzorgingsartikelen, condoleancemappen, koelingen, transportbenodigdheden en meubelen voor de inrichting van uw uitvaartcentrum.
-
U kunt contact met ons opnemen via telefoon, e-mail of het contactformulier op de website. Onze contactgegevens en openingstijden zijn te vinden op de contactpagina van onze website.
-
De openingstijden van het kantoor zijn van maandag t/m vrijdag van 8:30 t/m 17:00 uur.
Tijdens feestdagen kunnen deze tijden afwijken. -
Hesselmans en van Willegen
Poortmolenstraat 26
1333 MT Almere-Buiten
Nederland -
Telefoonnummer kantoor: 036 – 529 05 75
-
Naast onze standaard openingstijden, kunt u ons 's avonds en in de weekenden ook bereiken voor storingen. Wij staan graag voor u klaar!
René Wiegman: 06-22558623
Willem van Baarsen: 06-13736147 -
Onze medewerkers geven u graag advies over uitvaartbenodigdheden. Dit kan in een persoonlijk gesprek op uw locatie. Wij ontvangen u ook graag in onze showroom in Almere voor een persoonlijk advies of uitleg van een product.
-
Neem contact met ons op voor een persoonlijk gesprek via de contactpagina op de website of bel ons op het algemene nummer.
-
Bestellingen kunnen eenvoudig worden geplaatst via onze webshop. Selecteer het gewenste product, voeg het toe aan uw winkelwagen en volg de stappen in het afrekenproces. Voor hulp kunt u contact met ons opnemen.
-
Bij een bestelling van minimaal € 150, - excl. BTW ontvangt u de bezorging van uw webshopbestelling gratis.
Voor de bezorgkosten van een bestelling onder € 150,- rekenen we € 10,95 per order.
Als uw bestelling niet in één keer geleverd kan worden vanwege een back-order, rekenen wij geen extra bezorgkosten. -
Het is mogelijk om, op afspraak, uw bestelling af te halen van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 uur en 16.30 uur op onze locatie in Almere.
Adres: Poortmolenstraat 26, 1333 MT Almere-Buiten
U kunt de afspraak maken bij één van onze medewerkers op kantoor.
Bel hiervoor ons telefoonnummer: 036-5290575. -
Jazeker, bij Hesselmans en van Willegen maakt het niet uit of u een kleine of grote onderneming hebt.
Wij helpen u graag! -
Veel van onze producten, zoals onze ateliergoederen en opbaarmeubelen, kunnen wij aanpassen naar uw wensen. Meer informatie en opties voor personalisatie vindt u op de productpagina in de webshop.
-
Neem contact met ons op om een retouraanvraag in te dienen. We geven u dan instructies voor het retourneren van het product.
-
Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout of defect. Neem contact met ons op voor meer informatie.
-
Ja, wij leveren internationaal. De verzendkosten en levertijden voor internationale bestellingen kunnen variëren.
-
Het team van Hesselmans en van Willegen denkt graag met u mee!
Of u nu als zelfstandige uitvaartverzorger aan de slag gaat of een groot uitvaartcentrum wilt gaan inrichten. Wij gaan graag met u in gesprek en bespreken samen uw vragen en wensen. Wij laten u de verschillende mogelijkheden zien en adviseren u geheel vrijblijvend.Wilt u meer informatie of een gesprek inplannen?
Neem dan contact op via onze contactpagina of bel één van onze medewerkers op telefoonnummer 036-5290575.Tip! Lees onze blog:
-
Is uw uitvaartcentrum toe aan een herinrichting?
Hesselmans & Van Willegen kan u volledig ontzorgen en houdt rekening met uw wensen op het gebied van ergonomisch werken, interieur en uitvaartartikelen.Maak vrijblijvend een afspraak met één van onze medewerkers.
Wij denken graag met u mee! -
Wij kijken graag met u mee naar een praktische en ergonomische inrichting van uw verzorgingsruimte. Samen met u bekijken wij de ruimte en bespreken wij de wensen van u en uw eventuele personeel. Met welke producten of materialen werkt u bijvoorbeeld graag?
Vervolgens maken wij een plan op maat. Iedere verzorgingsruimte is uniek. Door onze ervaring kunnen wij u volledig ontzorgen en begeleiden.
-
Wij kijken graag met u mee naar een sfeervolle en praktische inrichting van uw opbaarruimte. Samen met u bekijken wij de ruimte en bespreken wij uw wensen.
Vervolgens maken wij een plan op maat. Wij denken graag mee en zijn creatief in het bedenken van passende oplossingen.
Kijk voor ideeën alvast op de inspiratie pagina op onze website.
-
Maak vrijblijvend een afspraak met een van onze ervaren medewerkers. Samen met u inventariseren zij uw wensen en komen bij uw uitvaartcentrum kijken wat de mogelijkheden zijn.
Na het gesprek kunnen wij een tekening voor u maken van de koelruimte die aansluit op uw wensen. Wij leveren gekoelde ruimten in diverse uitvoeringen.
-
Wilt u meer informatie of advies over welke mobiele koeling het beste past bij uw gebruik?
Wij zijn gespecialiseerd in mobiele koelingen en denken graag met u mee.
Bij deze keuze houden we rekening met meerdere zaken. Zo speelt de manier waarop de overledene wordt opgebaard een rol. Dat kan bijvoorbeeld op bed, in een kist of op een opbaarplank. Daarnaast speelt de omgevingstemperatuur een belangrijke rol.
Wij leveren tevens alle belangrijke toebehoren, zodat u optimaal gebruik kunt maken van uw koeling. -
Ja, wij leveren ook verrijdbare koelingen. De verrijdbare koeling kunt u gebruiken voor het opbaren van de overledene in een kist of op een opbaarplank. In ons assortiment verrijdbare koelingen kunt u kiezen voor opbaarfaciliteiten voor volwassenen of voor kinderen.
Met een verrijdbare koeling kunt u heel eenvoudig en snel een andere indeling maken in uw aula of opbaarkamer. -
Jazeker! Afhankelijk van de omvang van uw ruimte en het aantal uitvaarten dat u verzorgt kunnen wij een gekoelde ruimte op maat leveren. Al onze koelcellen zijn modern vormgegeven en zijn eenvoudig te onderhouden.
-
Bij Hesselmans en van Willegen kunt u terecht voor onderhoud van uw koelcel. Hiervoor werken wij met onderhoudscontracten. Nadat u een onderhoudscontract heeft afgesloten nemen wij automatisch elk jaar contact met u op om een onderhoud in te plannen. Zo heeft u één ding minder om aan te denken en komt u niet voor verrassingen te staan.
Wilt u meer informatie over een onderhoudscontract voor een koelcel?
Neem dan contact op via onze contactpagina of bel één van onze medewerkers op telefoonnummer 036-5290575. -
Om problemen tijdens het koelen van de overledene te voorkomen, kunt u gebruik maken van het Cooltrack volgsysteem. Dit is een systeem wat ingebouwd wordt in de motor van uw mobiele koeling of kistkoeling. Deze is niet zichtbaar. Wanneer een koeling door een storing uitvalt, heeft dit normaal gesproken nare gevolgen voor de opbaring en pro actief handelen is dan niet mogelijk. Met Cooltrack is dit verleden tijd!
Cooltrack kan geplaatst worden in nieuwe én bestaande koelingen.
-
- De koeling geeft de locatie aan waar deze is met exact adres, ook wanneer deze niet in gebruik is.
- De temperatuur kunt u real time uitlezen.
- Wanneer er een storing is, ontvangt u een mailtje of SMS bericht.
- Registratie is mogelijk na en tijdens de opbaring met temperatuurverloop.
- In het systeem bevindt zich een oplaadbare accu. Op deze manier blijft het GPS signaal ook nog actief wanneer de unit uitgeschakeld is.
-
Omdat een brancard veelvuldig wordt gebruikt en veel wordt verplaatst, adviseren wij u om uw brancard elk jaar een keer na te laten kijken. Zo komt u niet voor onverwachte problemen te staan.
Bij Hesselmans en van Willegen hebben we technische medewerkers, die speciaal zijn opgeleid om uw brancards na te kijken en reparaties uit te voeren.
Bij het onderhoud van een brancard wordt er o.a. gekeken naar de scharnierpunten, het bedieningsmechanisme, het veersysteem, de teflonstrippen, de stand en stevigheid van de wielen en schalen.
Wilt u meer informatie of een onderhoudsbeurt plannen?
Neem dan contact op via onze contactpagina of bel één van onze medewerkers op telefoonnummer 036-5290575. -
Bij Hesselmans en van Willegen boekt u gemakkelijk een onderhoudsbeurt voor een hefwagen. De hefwagen wordt dan helemaal goed nagekeken. Tijdens dit onderhoud voeren wij de volgende werkzaamheden uit:
- Doorsmeren van alle vetnippels en draaiende delen
- Controle lekdichtheid hydraulische delen
- Controle van aanwezige kabelsystemen
- Doormeten van de accu’s
- Controle wielen en remsystemen
- Controle elektrische snoeren op breuk etc., waar nodig repareren
- Algehele visuele controle op haarscheuren in frame en draaiende delen.
- NEN 3140 keuring
- Rapport opstellen
Wilt u meer informatie of een onderhoudsbeurt aan een hefwagen plannen?
Neem dan contact op via onze contactpagina of bel één van onze medewerkers op telefoonnummer 036-5290575.